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ご存知ですか?介護相談員

更新日:2019年12月1日

目次

1.介護相談員とは

介護相談員とは、利用者や家族の不安や不満、疑問などを聴き、利用者の権利を守るための手助けとサービス提供事業者が介護サービスの質的向上に向け自ら気づく為の橋渡し役です。
市原市では、保健福祉団体からの推薦と公募によって、ボランティア精神と熱意を持った方に介護相談員を委嘱しています。介護相談員の資格については特に規定はありませんが、介護相談員養成研修(主催:介護相談地域づくり連絡会)を受講し、その課程を修了しています。現在、18人の介護相談員が活動し,活動にあたっては、介護相談員の身分証を携帯し、相談業務に従事しています。

2.介護相談員派遣事業とは

介護相談員派遣事業とは、市から派遣された介護相談員が特別養護老人ホームや老人保健施設を訪問し、利用者やその家族からサービスに関して感じていること、疑問や不満等を聴き、その内容を事業所へ伝えていくという、利用者と事業者の橋渡しを行うことで、サービスの質的向上を図ることを目的とした事業です。
この事業は平成12年厚生労働省通知により介護サービス適正実施指導事業の一つとして位置づけられています。
市原市では平成17年10月から介護相談員派遣事業を開始しました。介護保険制度では、介護保険に関する苦情などを千葉県国民健康保険団体連合会や千葉県保険指導課介護保険室、市原市役所などが対応していますが、これらの窓口は何らかの問題が生じた場合の事後的な対応が中心です。介護相談員派遣事業は苦情に至る事態を未然に防止するため、利用者の日常的な不安や疑問などをお聴きし、サービス提供事業者等に伝えることで改善の途を探ることを目指しています。

3.介護相談員の受け入れ事業所

現在19事業所に対し訪問活動を行っています。

受け入れ事業所の一覧
介護老人福祉施設
  事業所名称 事業所所在地
1 特別養護老人ホーム青柳園 青柳3丁目6番地6
2 特別養護老人ホームあじさい苑 新堀947番地3
3 特別養護老人ホーム市原園 万田野732番地6
4 特別養護老人ホームグランモア和光苑 椎津5番地1
5 特別養護老人ホーム清流園 勝間337番地2
6 特別養護老人ホーム高滝神明の里 駒込196番地1
7 特別養護老人ホーム辰巳萬緑苑 神崎263番地1
8 特別養護老人ホームトータス 鶴舞559番地1
9 特別養護老人ホームふるさと苑 能満1925番地282
10 特別養護老人ホームゆうしゅう園 天羽田1500番地3
11 特別養護老人ホーム緑祐の郷 養老998番地1
12 特別養護老人ホームグリーンホーム 喜多893番地1
介護老人保健施設
  事業所名称 事業所所在地
1 介護老人保健施設アーネスト 五井1846番地1

2

介護老人保健施設杏の里 能満1774番地1
3 介護老人保健施設クレイン 石川1078番地
4 介護老人保健施設辰巳ナーシング・ヴィラ 辰巳台東5丁目5番地1
5 介護老人保健施設梅香苑 馬立802番地1
6 介護老人保健施設ユー・アイ久楽部 西広131番地
7 介護老人保健施設リハパークきくま 菊間1136番地6

お問い合わせ先

保健福祉部 高齢者支援課
市原市国分寺台中央1丁目1番地1 第1庁舎2階
電話:0436-23-9873 ファクス:0436-24-7135

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市原市役所

〒290-8501 千葉県市原市国分寺台中央1丁目1番地1 電話:0436-22-1111(代表)
開庁時間: 月曜から金曜 午前8時30分から午後5時15分(祝日・年末年始を除く)
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